Спорови и поврат на средства

Тек на спор

Што е поврат на средства

Поврат на средства е спор иницииран од купувач преку банка или картична мрежа.

Што да направиш веднаш

1. Провери ја нарачката и статусот на испорака.
2. Собери докази: број за следење, потврди, пораки со купувач.
3. Достави докази во предвиден рок.

Тековно однесување

• При настан на спор, системот може да активира заштитно сторнирање.
• Висока стапка на спорови може да активира замрзнување поради ризик.

Целна политика

• Појасна обработка кога спорот е решен во корист на трговец.
• Посебен водич со шаблони за пакет со докази.