Решавање проблеми

1) Нема исплата

Провери:

• Дали има задржување на исплата.
• Дали има отворен бран на спорови или рефундации.
• Дали Stripe сметката е целосно верификувана.

Ако проблемот остане, испрати тикет со броеви на нарачки и период.

2) Нарачка е платена, но не се гледа како платена

Провери:

• Дали webhook настаните се примени.
• Дали постои доцнење во синхронизација.
• Дали има дупликат на платежна намера (payment intent).

3) Производ е блокиран

Провери:

• Категорија и клучни зборови во опис.
• Дали е високо-ризичен или забранет.
• Дали недостасуваат документи за преглед.

4) Сопствен домен не се активира

Провери:

• DNS записи и пропагација.
• Дали доменот веќе е врзан на друг проект.
• SSL статус и освежување на кеш.

Кога да ескалираш

Ескалирај ако имаш:

• Повторливи неуспеси над 30 минути.
• Ризик за повеќе нарачки.
• Платежни грешки со потенцијално финансиско влијание.